Déclaration de Confidentialité de Western Electrical

Western Electrical respecte le droit de chacun de choisir à qui communiquer ses renseignements personnels et comment ceux-ci sont utilisés. Western Electrical peut recueillir et utiliser vos renseignements afin d'améliorer son service à la clientèle et de répondre au mieux à vos besoins et attentes.

Nous ne vendrons vos renseignements à aucune autre organisation.

Nous serons transparents et équitables quant à la façon dont nous recueillons vos renseignements et à l'usage que nous en faisons. Nous pouvons partager vos renseignements avec nos sociétés affiliées et apparentées, nos fournisseurs de services contractuels et les points de vente Western Electrical afin de les aider à améliorer la qualité et le niveau de service qu'ils vous offrent. Nous fournissons également des renseignements aux organismes professionnels et autres parties prenantes aux fins d'audits de nos dossiers. Nos points de vente, sociétés affiliées et apparentées partagent des renseignements vous concernant avec nous afin de mieux comprendre vos attentes et d'y répondre au mieux. Dans la mesure du possible, nous recueillerons vos renseignements personnels directement auprès de vous. Si nous recevons des informations vous concernant d'un tiers ou si nous les communiquons à un tiers, comme nos points de vente Western Electrical ou nos prestataires de services, nous veillerons, dans la mesure du possible, à ce qu'ils respectent les principes de confidentialité.

Nous serons transparents quant aux types de renseignements personnels que nous détenons et à leur utilisation. Nous nous efforcerons de garantir l'exactitude des informations vous concernant lors de leur collecte et de leur utilisation. Dans la mesure du possible et lorsque cela est approprié, nous vous permettrons de consulter les informations que nous détenons à votre sujet et de les corriger si elles sont erronées. Si nous vous refusons l'accès à vos renseignements personnels, nous vous en indiquerons les raisons.

Nous assurerons la sécurité de vos informations. Seules les personnes dûment autorisées peuvent les consulter ou les utiliser. Nous prendrons les mesures nécessaires pour protéger votre vie privée si nous transférons des renseignements personnels vous concernant hors de Chine.

Lorsque nous n'utiliserons plus vos informations, nous veillerons à les anonymiser ou à les détruire.

Si vous n'êtes pas satisfait de la manière dont nous avons recueilli, utilisé ou partagé vos informations, nous examinerons votre réclamation et y répondrons. Veuillez nous contacter.

INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES SUR L'UTILISATION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS PAR WESTERN ELECTRICAL

Utilisation et divulgation des renseignements personnels par Western Electrical

Sondages auprès des clients et sur les produits
Western Electrical mène régulièrement des sondages auprès de ses clients afin d'évaluer leur satisfaction à l'égard de ses produits et services, ainsi que de ceux offerts par ses points de vente.
Si vous ne souhaitez pas participer aux sondages de Western Electrical, veuillez communiquer avec nous. Western Electrical prendra note de votre demande et respectera votre choix de ne plus recevoir de sondages.
Si vous choisissez de ne pas participer aux sondages de Western Electrical, cette dernière aura plus de difficultés à améliorer ses produits et services, ainsi que ceux offerts par ses détaillants et ses fournisseurs de services contractuels.

Marketing direct
Western Electrical envoie régulièrement des documents marketing à ses clients et aux personnes qui lui ont communiqué des renseignements personnels concernant les produits et services offerts par Western Electrical, ses points de vente et ses sociétés affiliées.
Si vous ne souhaitez pas recevoir de documents marketing de Western Electrical, veuillez communiquer avec nous. Western Electrical prendra note de votre demande et respectera votre souhait de ne recevoir aucune communication marketing.
Si vous choisissez de ne recevoir aucune communication marketing de Western Electrical, vous risquez de manquer des offres spéciales sur nos produits et services.

Quelles informations Western Electrical peut-elle collecter ?

Western Electrical collecte vos informations personnelles principalement à partir des informations que vous fournissez à nos points de vente (qui nous les transmettent ensuite), des études de marché, des groupes de discussion sur nos produits, de notre service client (par courrier, e-mail et téléphone) ou de vos recherches sur Internet.
Les informations personnelles collectées par Western Electrical peuvent inclure votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et toute autre information que vous nous communiquez volontairement. 

Gestion des plaintes et coordonnées
Si vous souhaitez déposer une plainte concernant la gestion de vos renseignements personnels par Western Electrical ou corriger des erreurs dans les renseignements personnels que Western Electrical détient à votre sujet, veuillez consulter notre page « Nous contacter » et nous écrire.
Western Electrical accusera réception de votre plainte par écrit dans les 7 jours suivant sa réception. Nous examinerons votre plainte et vous informerons des mesures prises pour la résoudre.
Sauf en cas de refus de notre part, Western Electrical effectuera généralement les corrections demandées dans les 30 jours suivant la réception de votre demande de correction de renseignements personnels. Si Western Electrical refuse votre demande, nous vous en indiquerons les raisons et votre demande sera consignée dans nos dossiers.
Western Electrical se fie à l’exactitude des renseignements personnels qui lui sont fournis directement ou indirectement. Nous vous encourageons à communiquer avec nous si les renseignements personnels que nous détenons à votre sujet sont inexacts.

Accès
Si vous souhaitez accéder à vos renseignements personnels détenus par Western Electrical, veuillez communiquer avec nous. Western Electrical accusera réception de votre demande d'accès par écrit dans un délai de 7 jours. Sauf en cas de refus, Western Electrical vous donnera accès à vos données personnelles dans un délai de 30 jours suivant la réception de votre demande. Si vous demandez la rectification de vos données personnelles et que Western Electrical refuse, vous en indiquera les motifs et consignera votre demande dans les dossiers vous concernant. Si Western Electrical accepte votre demande, les modifications seront effectuées dans les meilleurs délais.

Transferts de données en Chine et à l'étranger
Western Electrical s'assurera que ses sous-traitants, sociétés affiliées et sociétés apparentées ayant besoin d'accéder à vos données personnelles respectent les Principes de confidentialité ou un cadre législatif au moins aussi rigoureux. Cette obligation sera stipulée dans tous les accords conclus avec ces tiers. Vous pouvez les contacter directement pour demander l'accès aux données personnelles qu'ils détiennent vous concernant.

Stockage et sécurité des informations
Western Electrical conserve les informations personnelles dans des journaux de transmission et des systèmes d'archivage pendant une durée qu'elle juge raisonnable, en fonction de la finalité principale de la collecte. Seul le personnel ayant besoin d'accéder à ces informations pour exercer ses fonctions y aura accès. Les systèmes de sécurité physiques et électroniques de Western Electrical sont conformes aux recommandations du Commissaire national chinois à la protection de la vie privée.

Destruction et dépersonnalisation
Les informations personnelles seront dépersonnalisées ou détruites lorsqu'elles ne seront plus nécessaires. Le processus de dépersonnalisation et de destruction sera conforme aux recommandations du Commissaire national chinois à la protection de la vie privée et garantira l'impossibilité de réidentifier les informations ultérieurement.

Formation du personnel
Western Electrical veillera à ce que ses employés reçoivent une formation (et des formations de recyclage) sur la gestion des informations personnelles, en lien avec leurs fonctions et responsabilités respectives. Seules les personnes dûment autorisées peuvent consulter ou utiliser les informations personnelles détenues par Western Electrical.

Informations complémentaires
Pour toute question concernant les pratiques des sites web de Western Electrical ou vos relations avec ces sites, n'hésitez pas à nous contacter.